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效劳保障

服务体系包罗服务台和突发事件管理，主要任务是受理客户的效劳需求，尽快规复客户体系的一般运转。客户有题目能够经由过程热线电话、Email、传真、Web 网站取意源在线相应中央联络，座席（5X8小时）卖力接听技术服务电话、受理客户题目，停止纪录，分类并转给响应的工程师处置惩罚。当工程师需求技术支持时，能够运用大众手艺资本（比方手艺取效劳专家组）处置惩罚事宜或申请工程师停止现场支撑。

效劳电话：+86-510-68788918，68788916 转技术支持

效劳邮箱：support@ideabank.net.cn

效劳传真：+86-510-68788921